1. Home
  2. Permainan Bertanggungjawab
Komitmen One Win

Permainan Bertanggungjawab — One Win Prihatin Tentang Anda

Bagi kami di One Win, keseronokan permainan hanya bermakna apabila ia dilakukan dengan cara yang bertanggungjawab. Halaman ini menerangkan komitmen kami, alat kawalan yang tersedia, dan panduan untuk anda atau orang yang anda sayangi.

Perlindungan Pemain Penuh Alat Kawalan Diri Sokongan 24/7

Ikrar One Win

Kami berjanji untuk sentiasa mengutamakan kesejahteraan pemain di atas segala-galanya. Bermain mesti jadi hiburan — bukan beban. One Win akan sentiasa ada untuk membantu.

18+ Sahaja
Had Deposit & Kerugian
Pilihan Self-Exclusion
Had Masa Bermain

Permainan dalam talian — sama ada slot, baccarat, roulette di One Win, atau pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton mahupun e-sukan — sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang seronok dan santai. Sama seperti pergi ke pawagam atau menonton perlawanan bola sepak, ia adalah cara untuk berehat dan melepaskan tekanan kehidupan seharian.

Namun One Win sedar bahawa bagi sebilangan kecil pemain, aktiviti pertaruhan boleh menjadi sesuatu yang melebihi sekadar hiburan. Ini bukan tanda kelemahan peribadi — ia adalah isu kesihatan yang boleh berlaku kepada sesiapa sahaja tanpa mengira umur, latar belakang atau tahap pendidikan. Itulah sebabnya kami membina program Permainan Bertanggungjawab yang komprehensif sejak hari pertama One Win beroperasi.

Apa Itu Permainan Bertanggungjawab?

Permainan Bertanggungjawab adalah satu set amalan, alat dan dasar yang direka untuk memastikan aktiviti pertaruhan kekal sebagai hiburan yang selamat dan terkawal. Di One Win, Permainan Bertanggungjawab bermaksud kami menyediakan semua sumber yang anda perlukan untuk membuat keputusan yang bijak tentang cara dan jumlah masa serta wang yang anda luangkan untuk bermain.

Prinsip Asas: Tetapkan bajet bermain anda terlebih dahulu dan anggap wang yang digunakan sebagai kos hiburan — sama seperti tiket konsert atau makan malam di restoran. Jika anda menang, ia adalah bonus. Jangan kejar kerugian.

Tanda-tanda Permainan yang Mula Bermasalah

Penting untuk anda kenali tanda-tanda awal sebelum situasi menjadi lebih serius. Berikut adalah beberapa petanda yang perlu diberi perhatian:

  • Anda berfikir tentang perjudian hampir sepanjang masa — semasa bekerja, semasa makan, atau sebelum tidur
  • Anda meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapatkan rasa teruja yang sama seperti sebelumnya
  • Anda bermain untuk "melarikan diri" daripada masalah atau perasaan negatif
  • Anda cuba menyembunyikan aktiviti bermain anda daripada keluarga atau rakan-rakan
  • Anda meminjam wang atau menjual barangan untuk mendapatkan dana bagi terus bermain
  • Anda telah cuba berhenti atau mengurangkan permainan tetapi gagal berbuat demikian
  • Anda merasa gelisah, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat bermain
  • Aktiviti perjudian mula menjejaskan hubungan peribadi, pekerjaan atau tanggungjawab keluarga
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas pada diri anda, sila gunakan alat kawalan diri yang disediakan oleh One Win atau hubungi pasukan sokongan kami. Anda tidak perlu berhadapan dengan situasi ini seorang diri.

Bermain dengan Bijak — Panduan Praktikal

Pemain yang bijak di One Win mengamalkan tabiat-tabiat berikut yang membantu mereka kekal dalam kawalan:

  • Tetapkan bajet sebelum bermain — putuskan berapa RM yang anda sanggup habiskan hari ini dan patuhinya
  • Tetapkan had masa — tentukan berapa lama anda akan bermain sebelum memulakan sesi
  • Jangan bermain apabila tertekan atau sedih — emosi yang tidak stabil boleh menyebabkan keputusan pertaruhan yang buruk
  • Ambil rehat yang kerap — bangun dari skrin setiap 30–45 minit
  • Jangan kejar kerugian — jika anda telah mencapai had kerugian anda, berhenti bermain pada hari tersebut
  • Jangan gunakan wang keperluan asas — wang untuk sewa, makanan, bil Maybank2u atau CIMB, dan tanggungan keluarga tidak boleh digunakan untuk perjudian

One Win di Sisi Anda — Setiap Langkah

Program Permainan Bertanggungjawab One Win bukan sekadar slogan yang tertera di laman web. Ia adalah satu sistem yang benar-benar berfungsi. Kami mempunyai pasukan dalaman yang secara aktif memantau corak permainan yang menunjukkan tanda-tanda berisiko. Apabila kami mengesan sesuatu yang membimbangkan, pasukan kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif untuk menawarkan sokongan dan maklumat tentang alat kawalan yang tersedia.

Kami juga melaksanakan semakan umur yang ketat pada peringkat pendaftaran. Semua akaun baru mesti mengesahkan mereka berumur 18 tahun ke atas, dan kami menjalankan semakan KYC tambahan secara rawak untuk memastikan platform ini kekal sebagai ruang selamat untuk dewasa yang bermain secara bertanggungjawab.

Alat Kawalan Diri One Win

Enam alat yang boleh anda aktifkan sendiri dalam tetapan akaun One Win — tiada soalan, tiada syarat

Had Deposit
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda. Setelah had ditetapkan, sistem One Win akan menolak sebarang deposit yang melebihi amaun tersebut secara automatik.
Berkuat kuasa serta-merta
Had Kerugian
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam satu-satu tempoh. Apabila had kerugian dicapai, akaun anda akan dihalang sementara daripada membuat pertaruhan baharu untuk tempoh berkenaan.
Perlindungan automatik
Had Masa Bermain
Tentukan tempoh sesi bermain maksimum anda. One Win akan menghantar notifikasi apabila anda hampir mencapai had masa dan akan log keluar akaun anda secara automatik setelah had masa dicapai.
Dengan peringatan awal
Rehat Diri Sementara
Perlukan jeda dari platform? Aktifkan rehat diri selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 6 bulan. Dalam tempoh ini, anda tidak akan dapat mengakses akaun atau membuat sebarang pertaruhan di One Win.
24j – 6 bulan
Pengecualian Kekal
Jika anda memutuskan untuk berhenti sepenuhnya, pilihan pengecualian kekal akan menutup akaun anda secara kekal dan menghalang pendaftaran semula menggunakan maklumat yang sama.
Tidak boleh dibatalkan
Sekat Komunikasi Promosi
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang e-mel promosi, notifikasi bonus atau komunikasi pemasaran dari One Win pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Boleh diubah bila-bila masa

Untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan di atas, log masuk ke akaun One Win anda dan pergi ke Tetapan → Permainan Bertanggungjawab, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat.

Log Masuk untuk Tetapkan Had

Komitmen Nyata One Win

Bukan sekadar kata-kata — ini adalah langkah-langkah konkrit yang kami ambil setiap hari

Pengesahan Umur Ketat
Setiap pendaftaran di One Win melalui proses pengesahan umur. Kami menggunakan semakan KYC yang teliti untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang dapat menggunakan platform.
Pemantauan Corak Aktif
Pasukan khusus One Win memantau corak permainan pemain secara berkala. Sekiranya corak berisiko dikesan, kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif untuk menawarkan sokongan.
Latihan Kakitangan
Semua kakitangan sokongan pelanggan One Win menjalani latihan khusus berkaitan isu perjudian bermasalah supaya mereka boleh mengenal pasti tanda-tanda dan menyediakan bantuan yang sesuai.
Mesej Kesedaran
One Win secara konsisten memaparkan mesej-mesej kesedaran Permainan Bertanggungjawab di seluruh platform — termasuk pada halaman pertaruhan, skrin deposit, dan semasa sesi log masuk.
Semakan Berkala oleh Pemain
Kami menggalakkan semua pemain One Win untuk membuat penilaian diri secara berkala menggunakan soal selidik Permainan Bertanggungjawab yang tersedia dalam akaun anda.
Sokongan Keluarga & Rakan
Jika anda bimbang tentang aktiviti perjudian seseorang yang rapat dengan anda, hubungi pasukan sokongan One Win. Kami boleh membantu dengan maklumat dan panduan yang sesuai.

Uji Diri Anda

Tandakan pernyataan yang pernah anda rasa dalam 4 minggu terakhir. Lebih banyak tanda bermakna anda mungkin perlu bercakap dengan seseorang.

1
Saya selalu terfikir tentang perjudian walaupun sedang melakukan perkara lain.
2
Saya telah cuba berhenti atau mengurangkan pertaruhan tetapi tidak berjaya.
3
Saya menyembunyikan aktiviti perjudian daripada keluarga atau rakan-rakan.
4
Saya bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas.
5
Saya kerap "mengejar" kerugian dengan terus bermain untuk mendapatkan kembali wang yang hilang.
6
Aktiviti perjudian telah menyebabkan masalah dalam hubungan atau pekerjaan saya.
7
Saya merasa gelisah atau tidak selesa apabila tidak dapat bermain.
8
Saya meminjam wang atau menjual barangan untuk mendapatkan dana bagi bermain.
Skor anda: 0 / 8
Tandakan pernyataan yang berkaitan dengan anda.

Langkah Mendapatkan Bantuan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan sokongan, inilah langkah-langkahnya:

Hubungi Sokongan One Win
Langkah pertama yang paling mudah — hubungi pasukan sokongan One Win melalui live chat atau e-mel support@onewin.cash. Pasukan kami terlatih untuk membantu dengan cara yang mesra dan tanpa pertimbangan.
Aktifkan Alat Kawalan
Bersama pasukan sokongan kami, aktifkan had deposit, had kerugian atau pilihan rehat diri mengikut keperluan anda. Ini boleh dilakukan dalam masa kurang dari 5 minit.
Cari Sokongan Profesional
Untuk kes yang memerlukan sokongan lebih mendalam, terdapat pakar kaunseling dan pertubuhan sokongan yang boleh membantu. Jangan ragu untuk meminta rujukan daripada pasukan kami.
Libatkan Orang Tersayang
Berbincang dengan ahli keluarga atau rakan yang dipercayai. Sokongan orang-orang yang rapat dengan anda adalah antara faktor paling berkesan dalam proses pemulihan.
Pantau Kemajuan
Setelah mengambil langkah pertama, pantau kemajuan anda secara berkala. Pasukan One Win sedia membantu anda mengemaskini had kawalan mengikut perkembangan situasi anda.

Soalan Lazim — Permainan Bertanggungjawab

Ya, semua alat kawalan diri di One Win boleh diaktifkan secara terus melalui tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sesiapa. Proses ini adalah peribadi dan sulit sepenuhnya. Setelah had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta. Anda boleh meningkatkan had (melonggarkan had) dengan notis 24 jam, tetapi mengurangkan had (mengukuhkan had) akan berkuat kuasa serta-merta.

Semasa tempoh rehat diri (self-exclusion), baki dalam akaun anda kekal selamat dan tidak terjejas. Anda boleh mengeluarkan baki yang ada melalui kaedah yang sama dengan yang anda gunakan untuk deposit (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan sebagainya). Bagi pengecualian kekal, baki akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan selesai dalam masa 3–5 hari bekerja.

Ini menunjukkan anda seorang rakan yang prihatin. Langkah terbaik adalah berbicara secara terbuka dengan rakan anda dalam suasana yang tenang dan tidak menghakimi. Jika anda tahu rakan anda menggunakan One Win, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk meminta panduan tentang cara terbaik untuk membantu seseorang yang mungkin menghadapi masalah perjudian. Kami akan memberikan maklumat dan sumber yang berguna kepada anda.

Maklumat daripada alat penilaian diri dan soal selidik Permainan Bertanggungjawab dalam akaun anda digunakan semata-mata untuk membantu anda mengurus pengalaman bermain anda. Ia tidak dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat ini dilindungi di bawah Dasar Privasi One Win yang mematuhi PDPA Malaysia.

Tidak, ini adalah pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat One Win dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta-merta. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan akaun anda tidak diakses oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor, serta tidak meninggalkan peranti anda tanpa pengawasan semasa log masuk ke akaun One Win.

Bermain Seronok, Bermain dengan Bertanggungjawab

One Win adalah platform yang percaya bahawa hiburan terbaik adalah hiburan yang selamat dan terkawal. Daftar sekarang dan nikmati kasino online serta pertaruhan sukan dengan fikiran yang tenang — kerana kami ada untuk menjaga kesejahteraan anda.

Daftar dengan Selamat Lihat Soalan Lazim
Alat kawalan diri percuma Sokongan 24/7 dalam BM Pemantauan proaktif Untuk 18+ sahaja
English